Política de Privacidade

1. Quais dados coletamos

Para viabilizar o funcionamento da plataforma, coletamos:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, cidade/estado/país;
• Dados de verificação de identidade: foto de documento oficial e selfie, usados exclusivamente para conferência manual de identidade;
• Dados de viagens e produtos: rotas, datas, categorias, valores e descrições fornecidas pelo usuário;
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo Mercado Pago; a iDeal não armazena dados de cartão de crédito;
• Dados de uso: mensagens trocadas na plataforma, avaliações, e histórico de transações.

2. Como usamos os dados

• Verificar a identidade de viajantes e prevenir fraudes;
• Viabilizar a comunicação e negociação entre compradores e viajantes;
• Processar pagamentos e a divisão de valores entre as partes;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Melhorar a segurança e a experiência da plataforma.

3. Documentos de identidade

Fotos de documentos e selfies são armazenadas em ambiente com controle de acesso restrito, visível apenas ao próprio usuário e à equipe responsável pela análise de verificação. Esses dados não são compartilhados com outros usuários da plataforma.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais a terceiros. Dados podem ser compartilhados apenas com: processadores de pagamento (Mercado Pago), provedores de infraestrutura técnica (como banco de dados e hospedagem), e autoridades legais, quando exigido por lei.

5. Seus direitos

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar a qualquer momento: acesso aos seus dados pessoais, correção de dados incorretos, exclusão de dados (respeitadas obrigações legais de retenção), e informações sobre com quem seus dados são compartilhados.

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas para proteger seus dados, incluindo controle de acesso e políticas de segurança em nível de banco de dados. Nenhum sistema é 100% livre de riscos, e trabalhamos continuamente para reduzi-los.

8. Contato do encarregado de dados

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail idealoficial.br@gmail.com.